花束画像

menu

ご注文

Q:オーダーの仕方がわかりません。

A:ご自分のお好みの商品が見つかりましたら、カートからご注文いただくか、LINE、FAX、電話でフォーマットに従ってご注文ください。電話注文で不在の際はLINEでご連絡ください。カートの使い方はこちらを参照して下さい。

Q:商品メニューがわかりません。

A:商品メニューはページ上部、HOMEから始まるメニューの「*SHOPPING MENU」になります。スマホ、タブレットの場合はページ上部の「NAVIGATION 三」内の 「*SHOPPING MENU +」 になります。

Q:商品について花材や色のリクエストをかけたいのですが。

A:商品についてのリクエストは基本的におまかせになりますが、若干のリクエストに対応しますので摘要欄へご記入ください。また、花材や色等の細かなリクエストをご希望の場合、カスタムメイドをご利用ください。細かな指定に対応致します。尚、カスタムメイドには最低ご利用料金がありますので、ご利用の際はお問い合わせください。

Q:合計金額¥11,000(税込)で送料無料と記載されていますが、送料が加算されていました。何故?

A:送料無料対象商品は「宅配便サイズ」になります。ご注文頂いた「即日配達サービス商品」は対象外となります。その他対象外商品、サービスは「フラワーデザイン」と「中型便以上」の大きなサイズの商品になります。詳しくは「各商品ページの下部」に掲載していますのでご確認下さい。

Q:電話がつながらないのですが。

A:外現場へ出かけているか、定休日、臨時休業日は繋がりません。営業日で繋がらない場合、直通のLINEからご連絡ください。定休日、臨時休業日は翌営業日にお掛け直し下さい。

Q:注文をキャンセルできますか?

A:お届け日の5日前までにご連絡下さい。キャンセル・返品のポリシーをご確認下さい。

Q:注文をキャンセルしたいので届けないで欲しいのですが。

A:キャンセル期限の5日前を過ぎますとキャンセルが出来ません。この場合、商品の転送先をおしらせ下さい。また、商品の保管期限は4日となります。

Q:クーポンの使い方がわからない

A:カート内、「クーポンをお持ちですか ? ここをクリックしてコードを入力」をクリック、クーポンコードを記入して「クーポンコードを適用」をクリックして下さい。

発送・配達

Q:送料はかかりますか?

A:送料につきましては、こちらを参照して下さい。

Q:都内へ発送は可能ですか?

A:可能です。配送地域を御覧ください。

Q:冬季の北海道へお花を届けてほしい

A:冬季、北海道へ生花の配送は凍ってしまうためお届け出来ません。尚、フェイク、ドライ等はお届け出来ますのでご相談下さい。

Q:宅配便で時間指定は可能ですか?

A:冠婚葬祭・お店の開店時間の都合等で「遅れる場合がある事をご了承頂いた時間指定」はお受けすることが出来ます。

Q:宅配便の日にちの指定は可能ですか?

A:ご注文日から4日目以降でご指定頂けます。最長は6ヶ月までです。

Q:福井市近郊とはどの範囲ですか。

A:福井市内(山間部、海岸部除く)地域です。

決済

Q:後払いを利用できますか?

A:NP後払いをご利用頂けます。尚、ご利用には制限がありますので「こちら」をご確認下さい。

Q:法人なので締め請求で利用したい

A:「こちら」からご相談下さい。

Q:領収書を発行できますか

A:ご注文の際、返信メールまたはフォームメールからお申し付け下さい。PDFファイルをメールに添付して送信いたします。印刷してご利用下さい。

フラワーアレンジメント

Q:届いたフラワーアレンジメントが倒れていました。どうしたらいいのでしょうか?

A:まず最初に、同梱されています「ご案内」に書かれている連絡先へお電話ください。

Q:届いた商品が画像と違っていました。

A: 使用する花材は季節により変わりますので画像とは変わります。季節の移ろいをお楽しみ下さい。

即日配達

Q:今日着でお花は届きますか?

A: お届け地域をご確認の上、「到着日」をご覧下さい。

Q:お花が届きません。

A:(即日配達)と記載された商品が対象商品です。通常便の最速お届けは4日目以降となります。

Q:休業日の配達は不可と書いていますが、なんとかならないでしょうか?

A:休業日の配達が不可ではなく、休業日のご注文は即日配達、即日発送が不可とご案内しています。ですので、営業日のご注文で休業日の配達は可能です。

Q:即日配達で注文しましたが届いていません。どうなっていますか。

A:休業日のご注文でしたので、翌営業日から発送となります。「お休みの対応」をご確認下さい。
A:午後のご注文でしたので、翌日以降の発送となります。「到着日」をご確認下さい。
A:台風、災害などによりお届けが遅れる事があります。発送メールに記載されています、担当配送会社へご連絡下さい。

Q:即日配達の配達期間がよくわかりません。

A:宅配便で対応の出来ない、当日~3日目以内のお届けを即日配達サービスでカバーしています。
尚、到着日は地域により変わりますので、「到着日」をご確認下さい。

Q:到着希望日に不在のため即日配達をキャンセルしたい。

A:キャンセルには対応していません。尚、到着日の変更など対応可能です。
※到着日の変更は発送日から3日以内でお願いします。3日を超える変更は生花の鮮度保証を致しかねます。

Q:到着希望日に届かないのでキャンセルしたい。

A: キャンセルには対応していません。尚、到着日の変更、お届け先の変更など対応可能です。
※到着日、お届け先の変更は発送日から3日以内でお願いします。3日を超える変更は生花の鮮度保証を致しかねます。

観葉植物

Q:鉢からコバエが飛んでくるのですが、何か対処する方法はありますか?

A:土の表面を5cmほど赤玉土(小粒)と取り替えてください。

Q:届いた商品が画像と違っていました。

A:商品は季節ごとに画像とは変わってきます。また商品ページに記載がございますのでご確認下さい。