ご利用ガイド

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• 返品・交換等
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• よくあるご質問

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配送について

お届け地域

都内・本州・四国・九州、北海道（3月中旬～11月下旬）、沖縄
※離島へのお届けはお問い合わせ下さい。

お届け日

宅配便：ご注文日から4日目～
お急ぎ便：こちらでご案内しています。

配送料金

5月中旬～9月下旬頃までクール便でお送りします。

※宅配サイズは「各商品ページ」に記載しています。

宅配サイズ

• 普通便
  フラワーアレンジメント、小ぶりの花束、ブーケなど
• 中型便
  少し大きめのフラワーアレンジメント、花束、ブーケ、観葉中鉢など
• ロング便
  大きめのフラワーアレンジメント、花束、ブーケ、スワッグ、観葉中鉢など
• 大型便
  観葉植物大鉢、胡蝶蘭など
• 特大便
  観葉植物特大鉢など

即日発送・即日配達

こちらでご案内しています

時間指定

指定いただける時間帯

• 09.00-12.00
• 14.00-16.00
• 16.00-18.00
• 18.00-20.00
• 19.00-21.00

お取り寄せ品

「お取り寄せができます」の表示のある商品は、無在庫商品をお取り寄せすることが出来ます。ご注文後お届けまでに1週間程度お時間を頂きます。

送料無料

全国宅配：単品：16,500円(税込）以上で送料無料です。
※大型便・特大便・北海道・沖縄は対象外です。

休業日

休業日に頂いたご注文

お休みに頂いたご注文は、翌営業日からお手配にかからせて頂きます。

今月の休業日カレンダー

お支払いについて

クレジット決済

VISA・MASTER・NICOS・DINERS・JCB・AMEX・DISCOVERをご利用頂けます。
クレジット情報は注文フォームでご入力下さい。安心のSSLで暗号化されて送信されます。
お支払いは一括払いになります。

登録エラーになる場合ご確認下さい

有効期限内である。
利用残高を超えていない。
正しいカード番号・有効期限・セキュリティコードをご確認ください。
※上記で解消しない場合、ご利用カード会社へお問い合わせください。

PayPay決済

お使いのPayPayからお支払いください。
ご利用方法：ご注文フォームでPayPay決済を選択して、
注文ボタンを押してください。PayPayの決済画面に移りますのでお手続き下さい。
お手続き詳細：https://paypay.ne.jp/guide/net-service/

銀行振込（先払い）

お振込確認後、3日以内に発送します。
ご注文後、4日以内にお手続き下さい。
振込手数料はご負担下さい

店頭払い

商品と引き換えに店頭でお支払いください。
ご配達はお支払い後お手配します。

NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE PAY」で後払いできる
安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご利用には決済手数料550円がかかります。
※即日配達で選択された場合、審査に時間がかかり、発送が遅れる事があります。
ご利用は55,000円（税込）までとなります。
※花輪・スタンド花はご利用頂けません。
事前審査でご利用いただけない場合があります。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

ご利用いただけなかった場合

審査に通らなかった場合、メールでご案内致します。クレジット決済、
銀行振込先払いでお手続き後、発送の手配にかからせて頂きます。

コンビニ決済（先払い）

コンビニ決済（先払い）は手数料￥190が掛かります。お支払い完了後、お手配に掛からせて頂きます。
※即日配達の商品は別の決済をお選び下さい。
※ご注文後2日以内にお手続き下さい。

ご利用方法

1：お支払方法の選択画面で、コンビニ決済を選択し「ご注文完了」ボタンを押してください。

2：コンビニエンスストア選択の画面へ移りますので、ご希望のコンビニエンスストアを選択してお進みください。

3：次ページでお支払いに必要な情報（お客様番号、確認番号など）が表示されますので、内容を確認し、選択したコンビニエンスストアでお支払い下さい。

※ご登録いただいたメールアドレスにもお支払い情報は送信されますので、そちらから内容をご確認いただき、お支払いいただけます。

コンビニでのお支払い方法

ファミリーマート: https://komoju.jp/instructions/konbini/family-mart

ローソン: https://komoju.jp/instructions/konbini/lawson

ミニストップ: https://komoju.jp/instructions/konbini/ministop

デイリーヤマザキ: https://komoju.jp/instructions/konbini/daily-yamazaki

Paidy決済

月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回
下記のお支払い方法がご利用いただけます

• クレジットカード、事前登録不要
• メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物
• 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK
• お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で

さらにペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*1の３回あと払い**2や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます
*1 銀行振込・口座振替のみ無料
**2 1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
Paidyについて詳しくはこちら。

GooglePay・Applepay

GooglePay・Applepayでお支払いください。

ご利用方法

◆Apple Payについて

・ご利用方法
https://support.apple.com/ja-jp/HT201239

・利用可能カード一覧
https://support.apple.com/ja-jp/HT206638

Apple Payに関するお問い合わせはAppleサポートまでお願い致します。
https://support.apple.com/ja-jp/contact

◆Google Payについて

・ご利用方法
https://pay.google.com/intl/ja_jp/about/learn/

・利用可能カード一覧
https://support.google.com/pay/

Google Payに関するお問い合わせはGoogle Payお問い合わせセンターまでお願い致します。
https://support.google.com/

請求書・領収書の発行

発送メールのPRINT:または、アカウントページのご注文タブの「該当するご注文番号」を選択して、「操作」の印刷からご利用下さい。

返品・長期不在・延着等

返品・キャンセル・受取拒否について

• 生花は製作完了また発送後の返品はお受けしておりません。尚、商品の破損、変質等がございましたら、すみやかにお取り替えいたします。
• ご注文のキャンセルはお届け日の5日前までにご連絡下さい。
• お花のイメージや花材、器など画像と違うなどの理由による返品、返金はお受けしておりません。
• お客様のご注文時の入力誤りによる返品キャンセルはお引き受け致しておりません。
• 受取拒否の場合、その旨ご案内させて頂きます。また、受取拒否の商品代金は返金いたしません。尚、転送をご希望の場合、転送にかかる費用はご負担下さい。
• 商品の破損・変質・ご注文品と異なる商品の返品と交換は3日以内にご連絡下さい。3日を過ぎた場合は対応する事ができません。また、返品手数料は掛かりません。

時間指定は到着時間を保証するサービスではありません。
時間指定のできない地域があります。ご注文後、改めてご案内差し上げます。
時間指定の確認、変更は「発送のご案内メール」に記載されている配送業者のサイトから行う事ができます。
遅い時間帯を指定の場合、再配達が翌日になる場合があります。

長期不在・転居の対応

長期不在・転居等の場合、速やかにご案内いたしますので、新しい住所、電話番号等ご確認の上ご連絡下さい。
尚、商品の性質上、4日以上お届けできない場合キャンセルとなります。

お荷物の延着と破損・発送後のお荷物の管理について

気象・交通状況により延着する事があります。延着が出来ない誕生日など、早めの到着日を指定してください。
お荷物の延着・破損の対応は、発送メールに記載されている宅配業者様へお問い合わせください。
発送後のお荷物の管理はお客様の方でお願いします。詳細は発送メールをご確認下さいませ。